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SAP: SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。是SAP公司的產品——企業管理解決方案的軟件名稱。SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP行業人才稀缺成為SAP發展的制約因素之一，鑒于此，國內的SAP培訓行業逐漸開始發展。

SD:Sales and Distribution銷售與分銷

MM:Materials Management物料管理

PP:Production Planning生產計劃

FI：Financial Accounting財務會計

CO：Controlling管理會計

SD，MM，PP，FI，CO這五個模塊是ECC（ERP Central Componet）的核心模塊

SAP AMS：Application Management Services

SAP Logistics: SAP后勤

ITIL：即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理（ITSM）。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。